integritetspolicy

Uppdaterad den 18 januari 2026 

1. Allmänt

Din integritet är viktig för oss och vi tar det ansvar du direkt eller indirekt har anförtrott oss på största allvar. Vi vill med denna policy (“Integritetspolicy”) visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Policyn beskriver hur Moyo Travels behandlar personuppgifter samt i vilka situationer och till vilka parter uppgifter kan komma att lämnas ut.

Moyo Travels AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med dessa ändamål och ansvarar för att hanteringen sker på ett säkert, lagligt och transparent sätt. 

Moyo Travels AB
559552-4561
Hoppets Gränd 2
903 34 Umeå
info@moyotravels.se

2. När behandlar vi dina personuppgifter? 

Moyo Travels samlar in och behandlar personuppgifter om dig vid framtagande av prisförslag, när du genomför en bokning, när du kontaktar oss via e-post eller sociala medier, när du besöker vår webbplats, ansöker till en gruppresa eller på annat sätt har kontakt med oss. De uppgifter som samlas in är nödvändiga för att du ska kunna ingå avtal med Moyo Travels och för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster.

3. Vilka uppgifter samlar vi in om dig – och varför?

3.1 Vi strävar efter att behandla så få personuppgifter som möjligt om dig. Det innebär att vi inte samlar in fler personuppgifter än nödvändigt för att kunna ingå eller fullgöra avtal med dig. Vi får inte tillgång till dina personuppgifter på annat sätt än genom ditt tillhandahållande av uppgifterna till oss.

3.2 Beroende på ändamålet kan vi behöva information om:

  • Fullständigt namn

  • Personnummer

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Passnummer

  • Betalningsuppgifter

  • Kundnummer

  • IP-adress och information om din användning av vår webbplats

  • Video och röst i samband med ansökan och urval till gruppresor

  • Uppgifter om hälsa, allergier, funktionsnedsättningar och särskilda behov som kan påverka resans genomförande

  • Uppgifter om kostpreferenser eller specialkost, i den mån det är nödvändigt för resans arrangemang

  • Andra uppgifter om din bokning

3.3 Vissa av de personuppgifter som Moyo Travels behandlar utgör särskilda kategorier av personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), såsom uppgifter om hälsa, allergier, funktionsnedsättningar och andra särskilda behov. Sådana uppgifter behandlas endast i den utsträckning det är nödvändigt för att kunna genomföra resan på ett säkert och ändamålsenligt sätt och med särskilda skyddsåtgärder.

3.4 Personnummer är en särskilt skyddsvärd personuppgift som Moyo Travels behandlas enbart när det är absolut nödvändigt.

Personnummer kan komma att behandlas av Moyo Travels i följande situationer:

  • För att säkerställa korrekt och trygg identifiering av kund i samband med avtal och bokningar.

  • För att hantera ärenden som rör betalningsförsummelser, inklusive inkasso och ärenden hos Kronofogdemyndigheten.

3.5 Vi samlar in dina personuppgifter för flera olika ändamål. I huvudsak sker behandlingen för att vi ska kunna:

  • Administrera och fullgöra kundrelationen, inklusive genomförande av köp, ansöknings- och urvalsprocesser för gruppresor, fakturering och tillhandahållande av våra tjänster.

  • Tillhandahålla kundservice och support, exempelvis för att besvara frågor, hantera ärenden och korrigera felaktiga uppgifter.

  • Fullgöra våra skyldigheter enligt paketreselagen (2018:1217), inklusive administration av paketresor, kommunikation inför och under resan, hantering av ändringar, avbokningar, reklamationer samt ansvar gentemot resenären före, under och efter resans genomförande.

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom krav enligt bokföringslagen och annan tillämplig lagstiftning.

  • Förebygga bedrägerier och genomföra riskhantering

  • Utveckla och förbättra våra tjänster och erbjudanden, till exempel genom analys, statistik och affärsuppföljning.

4. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Din säkerhet är viktig för oss. Därför har vi vidtagit lämpliga tekniska, organisatoriska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst och annan otillåten behandling. Vi analyserar och utvärderar regelbundet åtgärderna i syfte att skyddet för dina uppgifter ska bli så säkert som möjligt. Dina personuppgifter används aldrig i marknadsföring utan separat godkännande. 

5. Vilka lämnar vi ut dina uppgifter till?

5.1 Moyo Travels lämnar endast ut dina personuppgifter till tredje part eller till mottagare i länder utanför EU/EES i den utsträckning som är nödvändig för att kunna tillhandahålla våra tjänster och fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot dig. För att kunna genomföra och leverera våra researrangemang använder vi samarbetspartners och leverantörer utanför EU/EES, såsom vandrarhem och safariföretag. Utan möjlighet att överföra dina personuppgifter till mottagare utanför EU/EES kan Moyo Travels inte tillhandahålla eller fullfölja det avtalade researrangemanget. Vid samtliga överföringar av personuppgifter till länder utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter.

5.2 För länder utan ett beslut om adekvat skyddsnivå säkerställer Moyo Travels att lämpliga skyddsåtgärder upprättas och, vid behov, kompletterande säkerhetsåtgärder i den utsträckning det är möjligt. Detta innebär att standardavtalsklausuler (SCC:er) från EU-kommissionen ingås mellan Moyo Travels och mottagaren i landet, vilket kommer att utgöra den lagliga överföringsgrunden som säkerställer en adekvat skyddsnivå.

5.3  Moyo Travels kan komma att dela personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla lagkrav eller myndighetsförfrågningar, skydda våra rättsliga intressen samt för att upptäcka, förebygga eller hantera bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.

6. Med stöd av vilka rättsliga grunder behandlar vi personuppgifter om dig?

Moyo Travels behandlar personuppgifter endast när det finns en giltig rättslig grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Behandlingen sker huvudsakligen på följande grunder:

6.1 Avtal
Behandling av personuppgifter är nödvändig för att ingå och fullgöra avtal med dig som kund, exempelvis vid bokning av resor, administration av paketresor, betalning, kommunikation inför och under resan samt hantering av ändringar, avbokningar och reklamationer.

6.2 Rättslig förpliktelse
Vi behandlar personuppgifter när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lag, såsom bokföringslagen, paketreselagen (2018:1217) samt andra tillämpliga lagar och myndighetskrav.

6.3 Berättigat intresse
Vi kan behandla personuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse, exempelvis för att tillhandahålla kundservice, besvara förfrågningar, hantera klagomål, förbättra våra tjänster samt för att förebygga bedrägerier och säkerställa IT- och informationssäkerhet. Vid sådan behandling görs alltid en intresseavvägning för att säkerställa att ditt integritetsskydd inte åsidosätts.

7. Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?

Vi sparar uppgifter om dig som kund under den tid som avtalet med dig gäller och under en skälig tid därefter. Detta för att bland annat kunna fullgöra vårt garantiåtagande. Det innebär i de allra flesta fall att vi inte sparar dina personuppgifter under längre tid än 3 år från och med avtalets upphörande, men under vissa förutsättningar kan vi behålla dina uppgifter under en längre tid än så. Det gäller exempelvis när det krävs enligt lag eller när uppgifterna kan behövas för att fastställa, utöva och bevaka rättsliga anspråk. 

8. Dina rättigheter

8.1 När vi behandlar personuppgifter om dig har du som registrerad flera rättigheter. Du har rätt att när som helst ta kontakt med oss gällande dessa, och om du vill utöva någon av rättigheterna som beskrivs nedan når du oss enklast på info@moyotravels.se 

8.2 Vi förbehåller oss rätten att vidta lämpliga skydds- och säkerhetsåtgärder i syfte att säkerställa att du är den du utger dig för att vara när du tar kontakt med oss. Om du inte kan visa din identitet på ett trovärdigt sätt är det inte säkert att vi kan tillmötesgå din begäran. 

8.3 Tillgång till personuppgifter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Om du vill veta det kan du få ett sammanställt registerutdrag av oss som innehåller de personuppgifter vi behandlar om dig.

8.4 Rättelse och radering

Du kan begära att få dina uppgifter rättade om du ser att vi har felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. 

Vissa personuppgifter har du rätt att få raderade. Vi kan dock inte radera sådana uppgifter vi behöver för att uppfylla vår avtalsförpliktelse gentemot dig, till exempel om du ska delta på en resa eller om vi behöver uppgifterna till följd av lagkrav.

8.5 Dataportabilitet

Under vissa omständigheter har du rätt att få de uppgifter vi behandlar om dig i ett allmänt, skriftligt, maskinläsbart och strukturerat format. Detta har du rätt till beträffande de personuppgifter som du själv har lämnat till oss och som vi behandlar med stöd av ditt samtycke eller när personuppgifterna krävs för att ingå eller fullföra avtal med dig.

8.6 Begränsning av behandling

Under vissa förutsättningar har du rätt att begära att vi ska begränsa vår behandling av dina uppgifter. Det innebär att vi markerar uppgifterna så att vi i framtiden endast behandlar dem för vissa särskilda syften. Det är inte säkert att vi kan tillhandahålla dig våra tjänster om vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

8.7 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter som utförs i syfte att utföra en uppgift av allmänt intresse, som ett led i myndighetsutövning eller efter en intresseavvägning. Vi behandlar inte dina personuppgifter för något av dessa ändamål eller enligt någon av dessa grunder. Du kan därför inte rikta några invändningar mot vår behandling enligt denna grund.

8.8 Rätt att inge klagomål

Du har rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt. Du kan läsa mer om detta på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida www.integritetsskyddsmyndigheten.se. 

9. Cookies

När du besöker vår webbplats använder vi cookies. Mer information hittar du i vår Cookiepolicy. 

10. Kontakt

Du kan när som helst kontakta oss genom att skriva till info@moyotravels.se om du vill veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.